Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng tb4

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa tb4 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí và tài chính được cung cấp tại tb4.lat và các tên miền liên quan.

Trong Thỏa thuận này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống tb4 để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Tiền thưởng" — khoản khuyến mãi, hoàn trả hoặc quà tặng mà tb4 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ phát sinh trong tài khoản.
• "Dịch vụ" — tổng thể các tính năng cá cược thể thao, trò chơi casino, nổ hũ, đá gà và mọi nội dung khác do tb4 cung cấp.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên mọi thiết bị và nền tảng truy cập tb4, bao gồm trình duyệt web trên máy tính và điện thoại di động.

Điều 2 — Điều kiện tài khoản và độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tb4, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. tb4 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Không đang trong trạng thái bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản bởi tb4 vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược với nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi bị coi là gian lận.

Điều 3 — Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

tb4 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi hệ thống thanh toán xác nhận.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã đăng ký dưới tên của mình.
• tb4 có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư trong tài khoản không sinh lãi. tb4 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hoặc phí xử lý của bên thứ ba.
• Nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường, tb4 có quyền tạm giữ số tiền và điều tra trong tối đa 72 giờ trước khi xử lý tiếp.

Điều 4 — Khuyến mãi và tiền thưởng

tb4 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra thành tiền thực.
• Chỉ cược được đặt bằng tiền thực mới được tính vào vòng cược giải phóng tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp nhóm để khai thác bất hợp lệ.
• tb4 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 48 giờ.

Điều 5 — Quy tắc cá cược và tính hợp lệ của kết quả

Mọi trò chơi và sự kiện cá cược trên tb4 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được đăng tải tại trang thông tin của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và kèo thể thao được xác định bởi hệ thống tự động với thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tb4 có quyền vô hiệu hóa vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Cược được đặt trong khoảng thời gian hệ thống gặp sự cố hoặc hiển thị thông tin không chính xác có thể bị hủy theo quyết định của tb4.
• Đối với cá cược thể thao, tb4 tuân theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Kết quả tạm thời hoặc chưa được xác nhận không được áp dụng để thanh toán cược.

Điều 6 — Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng tb4:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc cược.
• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản, danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tb4 để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện các hành vi phối hợp nhóm ("chip dumping") nhằm thao túng kết quả trò chơi.

Khi phát hiện vi phạm, tb4 có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra; thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan; chấm dứt tài khoản vĩnh viễn; và thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 7 — Bảo mật và quyền riêng tư

tb4 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người chơi, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• tb4 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tb4 để được khóa khẩn cấp.
• Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tb4 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro Người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của tb4.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán, trong phạm vi dịch vụ độc lập của họ.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi vi phạm Thỏa thuận này hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của tb4 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự việc phát sinh khiếu nại đó.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

tb4 coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi. Cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí — không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự lựa chọn.
• Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, chuyên gia tâm lý hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.
• Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của tb4 luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn về các công cụ kiểm soát cá cược có trách nhiệm.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của tb4 tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

tb4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trướctối thiểu 48 giờ có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• tb4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu Người chơi vi phạm Thỏa thuận này, với thông báo qua email trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xử lý.
• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thực hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp

tb4 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 2 phút đối với chat và tối đa 24 giờ đối với email.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu xem xét ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua một tổ chức trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do điều tra liên quan trực tiếp đến tranh chấp đó.